Questions fréquentes
Tarifs, paiement, langues, vérification des faits et protection des sources : les réponses aux questions les plus courantes.
FAQ
Tout savoir avant de nous lire
Cette page rassemble les réponses sur les accès payants, la méthode de la rédaction et la transmission d'informations. Si votre question n'y figure pas, le formulaire de contact reste ouvert.
- Que comprend l'accès aux enquêtes premium ?
- L'accès, à CHF 18 par mois, donne lecture des enquêtes de fond fondées sur des documents. Elles sont accompagnées de chronologies et de pièces justificatives. Vous pouvez ainsi suivre le raisonnement de la rédaction et contrôler les éléments cités.
- Que contient la lettre d'information payante ?
- La lettre paraît chaque semaine, en français et en allemand. Elle résume les révélations de la semaine et indique les suites données aux enquêtes déjà publiées. Elle coûte CHF 9 par mois et complète la lecture des dossiers.
- Comment s'effectue la commande ?
- Vous nous écrivez via la page de contact. Nous vous répondons par écrit avec une confirmation, puis vous recevez une facture à régler par virement bancaire. Il n'y a pas de paiement en ligne ni de validation instantanée sur le site.
- Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
- Les annulations et remboursements sont régis par la politique de paiement et de remboursement du site. Elle explique les conditions et les délais applicables. Pour une situation particulière, écrivez-nous et nous examinerons votre demande avec vous.
- Que sont les fiches d'entreprises ?
- Ce sont des profils documentés de sociétés et d'institutions suisses. Ils présentent la gouvernance, l'actionnariat et l'historique, avec les sources citées. Ils aident à situer un acteur avant de lire une enquête qui le concerne.
- Comment corrigez-vous une erreur ?
- Si une erreur est signalée ou découverte, la rédaction la vérifie, corrige l'article et indique la modification de manière visible. Nous préférons une correction claire à une retouche discrète, afin que les lecteurs puissent suivre ce qui a changé.
- Mes données personnelles sont-elles protégées ?
- Les données que vous nous transmettez par le formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et gérer votre accès. Le site applique la loi suisse sur la protection des données, dont les détails figurent dans les pages juridiques.
- Comment vous transmettre une information sensible ?
- Une page dédiée permet de nous communiquer des documents ou des témoignages. La protection des sources est garantie : nous ne divulguons pas l'identité d'une personne sans son accord. Vous pouvez aussi nous écrire à help@sparkely.org.